ПУСТИТЕ КОНТРОЛЕРА
Мало кто из нас любит пускать в дом незнакомых людей. Они нас беспокоят: что-то предлагают, спрашивают, а иногда даже и требуют. Но есть среди посещающих нас лиц и такие, которых мы просто обязаны допустить как минимум на лестничную клетку, например для снятия показаний счетчиков.
2 раза в год контролеры ЗАО «ЦОПэнерго» (Центр обслуживания продаж энергии) обходят жилые дома для снятия контрольных показаний приборов учета. На основании этих показаний абонентам направляется пакет документов на оплату электроэнергии с указанием фиксированных сумм. Потому потребителю необходимо 2 раза в год обеспечивать представителям энергоснабжающей организации доступ к своему счетчику (в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденными постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307). Для жителей Москвы энергоснабжающей организацией является ОАО «Мосэнергосбыт». Именно по его поручению ЗАО «ЦОПэнерго» ведет расчеты с бытовыми потребителями.
Надо заметить, что большая часть приборов учета находится в закрытых холлах и квартирах - попасть туда контролеру без помощи абонента невозможно. «ЦОПэнерго» настоятельно рекомендует потребителям обеспечить доступ к счетчикам для специалистов организации.
Допуская контролера в квартиру, потребителю не следует опасаться: большая часть линейных работников ЗАО «ЦОПэнерго» – женщины и девушки. Каждый из них имеет при себе удостоверение, снабженное специальной голограммой, которое он предъявляет по первому требованию.
Проверка номера прибора учета и снятие показаний с занесением данных в карманный компьютер занимают не более 10 мин. В перспективе «ЦОПэнерго» планирует ввести для линейных работников специальную форму с логотипом организации, благодаря чему их будет легко узнать.
Полномасштабное обслуживание абонентов осуществляется в отделениях и участках «ЦОПэнерго». Жители поселка Некрасовка, районов Лефортово, Выхино-Жулебино, Люблино, Рязанский, Кузьминки, Нижегородский, Капотня, Марьино, Печатники, Текстильщики, Южнопортовый обслуживаются Юго-Восточным городским отделением «ЦОПэнерго»,.
Отделения и участки ЦОПэнерго работают в будние дни с 8.30 до 20 часов и с 9.30 до 20 часов во вторник. В пятницу отделения работают с абонентами с 8.30 до 19 часов. Телефон Call-центра «ЦОПэнерго»: 981-981-9. Для получения наиболее полной информации абоненты в любое время могут посетить сайт организации: www.copenergo.ru.