И ЧЕСТЬ, И ПОЛЬЗА

Международный благотворительный фонд «Меценаты столетия» наградил медалью «Честь и польза» управляющего торгово-развлекательным комплексом «ЕвроМАГ» Любовь Александровну Моисеенко.
Профессионализм ее отметили на конкурсе «Менеджер года-2005»: не так уж много женщин успешно действует в сфере управления объектами недвижимости. В праздник весны, когда принято чествовать женщин, особенно приятно получить общественное признание человеческой и профессиональной состоятельности.
- Любовь Александровна, поздравляем с весной, успехами.
- Поздравлять нужно всех, в первую очередь женщин, которые трудятся в нашем торгово-развлекательном комплексе, всех марьинок, где бы они ни трудились, чем бы ни занимались. Для меня очень важно ощущение необходимости того, что я делаю. Убеждена, что наш комплекс – лучший в Москве. И меня абсолютно не смущает, что находимся мы вдалеке от центра, на Новочеркасском бульваре, дом 10, корп. 1.
Постоянные посетители «ЕвроМАГа», наши гости могут подтвердить: уровень обслуживания, который мы предлагаем, ничуть не уступает бутикам Тверской и Манежной площади. У нас, пожалуй, покупателям побольше внимания, хотя бы потому, что числом их поменьше. Все-таки нас посещают не тысячи, а сотни людей. А каков круг возможностей! Услуги быта, отдых, шопинг, развлечения, спорт и даже… лечение. В «ЕвроМАГе» можно провести всей семьей целый день и решить множество проблем. При этом получить настоящее удовольствие от комфорта, красоты, уюта и атмосферы подлинного дружелюбия.
Наш комплекс работает под девизом «Комфорт бизнес-класса по доступным ценам». Судя по растущему числу наших посетителей, в первую очередь марьинцев, живущих поблизости, справляемся мы с делом совсем неплохо. Между прочим, у нас есть даже детская комната. Так что если родители решат делать покупки без ребятишек, то им можно быть спокойными. Детвора не будет скучать. Пока папа присматривает материалы для ремонта квартиры, а мама делает прическу или лечит зубы, малыши могут развлекаться под заботливым присмотром внимательных профессионалов-педагогов. А в «Академии спорта» - так называется наш фитнес-клуб – найти занятие для души смогут и взрослые, и ребятня.
- Управлять таким сложным хозяйством, вероятно, очень непросто?
- Организовывать любую работу – значит учитывать множество различных обстоятельств, нюансов, уметь просчитывать ситуацию, понимать людей, уметь направить их усилия на эффективный труд. Мне помогают и опыт, и знания. Я закончила Московский технологический институт, университет потребкооперации, курсы при институте имени Плеханова. Трудилась в разных сферах экономики, руководила людьми. В 2000 году возглавляла супермаркет «Ароматный мир», который не только торговал, но и пытался прививать покупателям вкус к качественной продукции. Мне всегда нравилось решать сложные задачи. А более сложной задачи, чем управление усилиями множества людей, вероятно, и не придумать.
- Судя по наградам, дипломам и грамотам, которые украшают ваш кабинет, вам все удавалось.
- Человек обычно ставит перед собой цель. Есть та незримая планка, ниже которой нельзя позволять себе опускаться. Хорошо, когда при этом планка профессионального роста постоянно растет. Я люблю учиться и, как мне кажется, умею это делать. Мне интересен опыт успешных людей. Кстати, ошибки тоже могут многому научить. Учусь даже у собственного сына. В некоторых ситуациях его советы и оценки помогают увидеть проблему под другим углом зрения. Решить ее тогда удается с большей пользой, наименьшими потерями.
- Давно ли вы знакомы с Марьино?
- С того момента, как меня назначили управляющим торгово-развлекательным центром, с 2002 года. Успела полюбить широкие улицы и бульвары, парки, каскад прудов. Мне кажется очень симпатичным, что марьинцы называют свой район московской Венецией. В этом есть патриотизм. Не каждый, наверное, способен искренне гордиться местом, в котором живет. Когда в 2004 году «ЕвроМАГ» занял первое место на городском конкурсе в номинации «За предложение товаров и услуг по доступным ценам», нас долгое время поздравляли наши посетители. Они разделяли с нами успех, считая, что мы, как и они, тоже марьинцы. Нравится людям быть лучшими. В том числе и в сфере услуг. Сама не раз слышала: «Да что на рынок бегать! Настоящая экономия в «ЕвроМАГе». Тут немало товаров с ценами ниже рыночных. А уж сама обстановка… Чистый дворец». Лестно слышать такие признания. Но они и обязывают ко многому.
Мы охотно участвуем в жизни района, помогаем управе, когда возникает необходимость. Кстати, отношения с работниками управы самые что ни есть конструктивные. Полное взаимопонимание. И взаимопомощь. К примеру, одна из наших покупательниц, крепко на нас рассердившись за некачественный, по ее мнению, товар, обратилась с жалобой в управу района. Там ее внимательно выслушали. Пригласили к разговору и тех, кого критиковала жалобщица. Когда выяснилось, что женщина отказалась от всех компромиссных решений, предлагаемых в «ЕвроМАГе», - а их было несколько, вплоть до возврата потраченных ею 150 рублей, – работники управы убедились в нашей добросовестности и ответственности.
«ЕвроМАГ» - постоянный спонсор районного конкурса «Марьинская красавица». Мы в свое время перечислили средства на возведение памятника «Солдат Отечества».
Как многие предприятия и организации района, принимаем участие в гуманитарных акциях – помогаем ветеранам войны и труда, малообеспеченным марьинцам, детям, лишенным дома и родительской любви. Детдомовские ребятишки, в чьих судьбах мы принимаем посильное участие, радуются нашим подаркам, а готовят их арендаторы, работающие в «ЕвроМАГе». Они – разные, и возможности у арендаторов тоже разные. Однако практически все готовы делиться с нуждающимися тем, чем могут. Это нормально. Если есть возможность делать добро, надо делать добро. Нельзя жить, закрывая глаза на чужие беды.
Варвара Ермакова