И ЧЕСТЬ, И ПОЛЬЗА
Международный благотворительный фонд «Меценаты столетия» наградил медалью «Честь
и польза» управляющего торгово-развлекательным комплексом «ЕвроМАГ» Любовь
Александровну Моисеенко.
Профессионализм ее отметили на конкурсе «Менеджер года-2005»: не так уж много
женщин успешно действует в сфере управления объектами недвижимости. В праздник
весны, когда принято чествовать женщин, особенно приятно получить общественное
признание человеческой и профессиональной состоятельности.
- Любовь Александровна, поздравляем с весной, успехами.
- Поздравлять нужно всех, в первую очередь женщин, которые трудятся в нашем
торгово-развлекательном комплексе, всех марьинок, где бы они ни трудились, чем
бы ни занимались. Для меня очень важно ощущение необходимости того, что я делаю.
Убеждена, что наш комплекс – лучший в Москве. И меня абсолютно не смущает, что
находимся мы вдалеке от центра, на Новочеркасском бульваре, дом 10, корп. 1.
Постоянные посетители «ЕвроМАГа», наши гости могут подтвердить: уровень
обслуживания, который мы предлагаем, ничуть не уступает бутикам Тверской и
Манежной площади. У нас, пожалуй, покупателям побольше внимания, хотя бы потому,
что числом их поменьше. Все-таки нас посещают не тысячи, а сотни людей. А каков
круг возможностей! Услуги быта, отдых, шопинг, развлечения, спорт и даже…
лечение. В «ЕвроМАГе» можно провести всей семьей целый день и решить множество
проблем. При этом получить настоящее удовольствие от комфорта, красоты, уюта и
атмосферы подлинного дружелюбия.
Наш комплекс работает под девизом «Комфорт бизнес-класса по доступным ценам».
Судя по растущему числу наших посетителей, в первую очередь марьинцев, живущих
поблизости, справляемся мы с делом совсем неплохо. Между прочим, у нас есть даже
детская комната. Так что если родители решат делать покупки без ребятишек, то им
можно быть спокойными. Детвора не будет скучать. Пока папа присматривает
материалы для ремонта квартиры, а мама делает прическу или лечит зубы, малыши
могут развлекаться под заботливым присмотром внимательных
профессионалов-педагогов. А в «Академии спорта» - так называется наш фитнес-клуб
– найти занятие для души смогут и взрослые, и ребятня.
- Управлять таким сложным хозяйством, вероятно, очень непросто?
- Организовывать любую работу – значит учитывать множество различных
обстоятельств, нюансов, уметь просчитывать ситуацию, понимать людей, уметь
направить их усилия на эффективный труд. Мне помогают и опыт, и знания. Я
закончила Московский технологический институт, университет потребкооперации,
курсы при институте имени Плеханова. Трудилась в разных сферах экономики,
руководила людьми. В 2000 году возглавляла супермаркет «Ароматный мир», который
не только торговал, но и пытался прививать покупателям вкус к качественной
продукции. Мне всегда нравилось решать сложные задачи. А более сложной задачи,
чем управление усилиями множества людей, вероятно, и не придумать.
- Судя по наградам, дипломам и грамотам, которые украшают ваш кабинет, вам все
удавалось.
- Человек обычно ставит перед собой цель. Есть та незримая планка, ниже которой
нельзя позволять себе опускаться. Хорошо, когда при этом планка
профессионального роста постоянно растет. Я люблю учиться и, как мне кажется,
умею это делать. Мне интересен опыт успешных людей. Кстати, ошибки тоже могут
многому научить. Учусь даже у собственного сына. В некоторых ситуациях его
советы и оценки помогают увидеть проблему под другим углом зрения. Решить ее
тогда удается с большей пользой, наименьшими потерями.
- Давно ли вы знакомы с Марьино?
- С того момента, как меня назначили управляющим торгово-развлекательным
центром, с 2002 года. Успела полюбить широкие улицы и бульвары, парки, каскад
прудов. Мне кажется очень симпатичным, что марьинцы называют свой район
московской Венецией. В этом есть патриотизм. Не каждый, наверное, способен
искренне гордиться местом, в котором живет. Когда в 2004 году «ЕвроМАГ» занял
первое место на городском конкурсе в номинации «За предложение товаров и услуг
по доступным ценам», нас долгое время поздравляли наши посетители. Они разделяли
с нами успех, считая, что мы, как и они, тоже марьинцы. Нравится людям быть
лучшими. В том числе и в сфере услуг. Сама не раз слышала: «Да что на рынок
бегать! Настоящая экономия в «ЕвроМАГе». Тут немало товаров с ценами ниже
рыночных. А уж сама обстановка… Чистый дворец». Лестно слышать такие признания.
Но они и обязывают ко многому.
Мы охотно участвуем в жизни района, помогаем управе, когда возникает
необходимость. Кстати, отношения с работниками управы самые что ни есть
конструктивные. Полное взаимопонимание. И взаимопомощь. К примеру, одна из наших
покупательниц, крепко на нас рассердившись за некачественный, по ее мнению,
товар, обратилась с жалобой в управу района. Там ее внимательно выслушали.
Пригласили к разговору и тех, кого критиковала жалобщица. Когда выяснилось, что
женщина отказалась от всех компромиссных решений, предлагаемых в «ЕвроМАГе», - а
их было несколько, вплоть до возврата потраченных ею 150 рублей, – работники
управы убедились в нашей добросовестности и ответственности.
«ЕвроМАГ» - постоянный спонсор районного конкурса «Марьинская красавица». Мы в
свое время перечислили средства на возведение памятника «Солдат Отечества».
Как многие предприятия и организации района, принимаем участие в гуманитарных
акциях – помогаем ветеранам войны и труда, малообеспеченным марьинцам, детям,
лишенным дома и родительской любви. Детдомовские ребятишки, в чьих судьбах мы
принимаем посильное участие, радуются нашим подаркам, а готовят их арендаторы,
работающие в «ЕвроМАГе». Они – разные, и возможности у арендаторов тоже разные.
Однако практически все готовы делиться с нуждающимися тем, чем могут. Это
нормально. Если есть возможность делать добро, надо делать добро. Нельзя жить,
закрывая глаза на чужие беды.
Варвара Ермакова