ПОМОГАЕТ «ОДНО ОКНО»

6 декабря в управе района Марьино состоялся учебный семинар руководителей служб «одного окна» управ Юго-Восточного административного округа города Москвы по обмену опытом работы. В семинаре приняли участие заместитель главы управы района Марьино по организационным вопросам Л.И. Зарембо, заместитель начальника Управления делами префектуры ЮВАО Э.Х. Алиев, начальник отдела службы «одного окна» префектуры ЮВАО С.В. Авдошкина, руководители служб «одного окна» управ ЮВАО (12 человек). Были приглашены начальник отдела федерально-миграционной службы «Марьинский парк» И.М. Кабанов и начальник отдела УСЗН района Марьино ЮВАО О.Ю. Демидова. Служба «одного окна» района Марьино была представлена сектором, начальником которого является С.В. Миляева. Ей слово:
– Марьино – самый большой и красивый район города Москвы. Сегодня его население составляет 221 тысячу человек, из них детей до 16 лет – 42 тысячи, пенсионеров – 45 тысяч. В Марьине работают 33 школы и 52 детских сада, 3 спортшколы, бассейн, «Ледовый дворец». У нас много молодых дарований, будущих чемпионов, и нам есть чем гордиться.
Большую роль в жизни марьинцев играют органы исполнительной власти. Часть административной реформы органов – введение с января 2004 года в управах службы «одного окна». Цель работы – создание комфортных условий жизни, сокращение числа различных, зачастую излишних, разрешительных документов и согласований, упрощение процедуры оформления документов.
Работа службы «одного окна» постоянно совершенствуется. В течение 2006 года произошли некоторые изменения в перечне документов, которые мы принимаем. Например, с 30 мая полностью прекращен прием документов по размещению нестационарного объекта мелкорозничной сети и выдаче разрешения главы управы района о возможности установки (размещения) металлических тентов.
С 1 января 2006 года по настоящее время в службу «одного окна» управы поступило 452 обращения заявителей, в том числе от физических лиц – 409 обращений и от юридических лиц – 43. Положительное решение принято по 418, отказано – 25. Остальные документы находятся на исполнении.
Наибольшее количество обращений поступает по опросам оформления «Удостоверения многодетной семьи» – 70%. Всего в Марьине на сегодняшний день состоит на учете 705 многодетных семей, где растут 2335 детей, из которых 105 семей оформили «Удостоверение многодетной семьи» в этом году впервые.
Участились случаи, когда один из родителей по закону не имеет права на продление удостоверения.
Чтобы ситуация была ясна по каждому случаю, мы заключаем соглашение с муниципалитетом. Теперь орган опеки и попечительства систематически направляет нам необходимую информацию.
Сотрудники социального отдела управы приступили к созданию базы по электронному взаимодействию. Формируется список многодетных семей, состоящих на учете, в электронном виде. Будет доступ к базе данных сотрудников службы «одного окна» управы, и тогда ответы на запросы из других управ мы будем оформлять самостоятельно, т. е. независимо от социального отдела.
Особенно часто за консультацией по улучшению жилищных условий обращаются к нам молодые семьи.
Каждый месяц получают квалифицированные ответы на свои вопросы около 70 человек. С июня месяца текущего года ведется журнал устных обращений (в т. ч. по телефону). На сегодняшний день зарегистрировано 454 человека, которые обратились в службу «одного окна» за консультацией по какому-либо вопросу.
По многочисленным просьбам марьинцев в управе проведен эксперимент. В течение нескольких месяцев через службу «одного окна» осуществлялся прием ряда дополнительных обращений – по постановке на очередь для получения садовых участков, проведению ремонта квартиры, замене сантехники лицам льготной категории, 50% оплате за техническое обслуживание домофона, оказанию материальной помощи, приему заявлений на выделение путевок детям в летний и зимний лагерь, на установку пандусов. В связи с выходом постановления Правительства от 31.10.2006 г. № 856-ПП прием дополнительных документов прекращен. Однако со стороны наших жителей поступают устные нарекания. Многие считают, что форма обслуживания была для них удобной и своевременной. Это возможность сдать документы в течение всего рабочего дня и ежедневно, в то время как у специалистов прием проводится один-два раза в неделю.

Альбина Касабова